Klantbinderij stappenplan© voor ondernemers
Met het Klantbinderij stappenplan© help ik ondernemers in het MKB om klantrelaties, visie en strategie
zowel cijfermatig als met inzet van CRM, storytelling en coaching te analyseren, te ontwikkelen en toekomstbestendig te maken.
zowel cijfermatig als met inzet van CRM, storytelling en coaching te analyseren, te ontwikkelen en toekomstbestendig te maken.
Stap 1 - De Klantbinderij scan
Hoe toekomstbestendig is jouw bedrijf? Een relevante vraag, zeker in deze roerige tijd. Met De Klantbinderij scan help ik je inzicht te verkrijgen in de omzet en winst van je huidige klantgroepen en in de ontwikkeling hiervan in de afgelopen jaren.
Lees verder
Lees verder
Stap 2 - Service stijl
Hoe ga jij als bedrijf om met je klanten? Want de manier waarop je met je klanten omgaat is bepalend hoe tevreden en loyaal je klanten zijn. Je werkt bovendien hard aan je reputatie van kwaliteitsleverancier. Maar uiteindelijk zijn het je klanten die jou promoten.
Lees verder
Lees verder
Stap 3 - Visieverhaal
Ben je naar aanleiding van De Klantbinderij scan en de service stijl inventarisatie tot de conclusie gekomen dat een koersverandering noodzakelijk is om je bedrijf toekomstbestendiger te maken? Dan is de volgende logische stap de ontwikkeling van een richtinggevende en inspirerende visie.
Lees verder
Stap 4 - De Klantfocus scan
In de vorige stap hebben we een helder beeld gecreëerd wie je als bedrijf bent en waar je voor staat. Een essentiële randvoorwaarde om gestalte te kunnen geven aan je vernieuwde visie is een organisatiestructuur waarin de klant centraal staat.
Lees verder
Lees verder
Stap 5 - Groeiscenario
In de vorige vier stappen hebben we inzicht gekregen in de cijfermatige toekomstbestendigheid van je bedrijf, in wie je als organisatie bent en waar je voor staat, en weten we in hoeverre de structuur van de organisatie klanten centraal stelt.
Lees verder
Stap 6 - CRM strategie
De zesde stap van het Klantbinderij stappenplan© is de fase waarin we de vertaalslag gaan maken naar een concrete en klantgerichte bedrijfsstrategie. Om zo de gestelde doelen te gaan realiseren en je bedrijf nog toekomstbestendiger te maken.
Lees verder
Lees verder
Ik wil meer weten over het Klantbinderij stappenplan
De Klantbinderij
Het Klantbinderij stappenplan© helpt ondernemers en gemeenten om klantrelaties, visie en strategie te analyseren, te ontwikkelen en toekomstbestendig te maken.
Contact
Email: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
06-535.15.466
Amsterdam